Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của mnoo — nền tảng casino trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại mnoo.io.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mnoo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của mnoo.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và người dùng ứng dụng di động mnoo trên mọi nền tảng.

mnoo thu thập thông tin từ bạn theo các phương thức khác nhau, tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Toàn bộ quá trình thu thập được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính và địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. mnoo không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ khách hàng, email phản hồi và mọi thông tin bạn chia sẻ khi yêu cầu trợ giúp.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và ID thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ quy định về khu vực dịch vụ. mnoo không thu thập dữ liệu GPS chính xác.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên, cookie xác thực và pixel theo dõi (xem chi tiết tại Điều 5).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh từ các đối tác cung cấp dịch vụ KYC và chống gian lận.
• Thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, MoMo, VNPay, v.v.) liên quan đến trạng thái giao dịch.
• Dữ liệu từ cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

mnoo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, duy trì trạng thái đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác được hỗ trợ.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử của bạn.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng về tài khoản.

3.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng theo quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng trái phép tài khoản.
• Đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới được tiếp cận dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ các lệnh hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

3.3 Cải thiện dịch vụ và hỗ trợ chơi có trách nhiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
• Giám sát các mẫu cá cược bất thường để hỗ trợ kịp thời cho người chơi có dấu hiệu cá cược có vấn đề.
• Gửi thông báo nhắc nhở về giới hạn cá cược và khuyến khích chơi có trách nhiệm.

3.4 Tiếp thị và truyền thông (có sự đồng ý)

• Gửi thông tin về khuyến mãi, bonus và chương trình thưởng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Thông báo về các trò chơi mới, giải đấu và sự kiện đặc biệt tại mnoo Casino.
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản.

mnoo không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ (Service Providers)

Chúng tôi hợp tác với các đối tác đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết.
• Dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính độc lập nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả trò chơi công bằng.
• Dịch vụ đám mây: Hạ tầng lưu trữ dữ liệu bảo mật cao, ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) chặt chẽ.

Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận với mnoo.

4.2 Yêu cầu pháp lý

mnoo có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm: lệnh của tòa án, cơ quan điều tra, hoặc các quy định pháp lý bắt buộc. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.

4.3 Bảo vệ quyền lợi mnoo

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mnoo, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đơn vị pháp lý có thẩm quyền.

mnoo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt chúng. Bao gồm: cookie xác thực phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ.

5.2 Cookie hiệu suất (Performance)

Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật). Dữ liệu này giúp mnoo cải thiện tốc độ và độ ổn định của hệ thống.

5.3 Cookie chức năng (Functional)

Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện, cài đặt âm thanh trong game và các tùy chọn hiển thị khác để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.

5.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng mnoo.

mnoo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo an toàn trong quá trình trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ mnoo.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege). Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
• Kiểm toán bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập. Nhật ký truy cập được theo dõi liên tục 24/7.
• Phân ly môi trường: Môi trường sản xuất hoàn toàn tách biệt khỏi môi trường phát triển và kiểm thử để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.

mnoo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên để phục vụ mục đích thống kê nội bộ.

Với tư cách là người dùng mnoo, bạn có các quyền đầy đủ sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ:

• Quyền được thông báo: Bạn có quyền biết mnoo thu thập loại dữ liệu nào, cho mục đích gì và chia sẻ với ai. Chính sách này chính là sự thực hiện quyền đó.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao đầy đủ toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mnoo đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được chỉnh sửa.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ các trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình sang định dạng có cấu trúc (JSON, CSV) để sử dụng ở nơi khác.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng mnoo xử lý dữ liệu không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

mnoo là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách này và áp dụng nhiều biện pháp để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) để xác nhận độ tuổi thực tế trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại mnoo, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.

mnoo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo một trong các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ mnoo.io trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý khi bạn đăng nhập, trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của mnoo:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian xử lý: Trong vòng 3–5 ngày làm việc với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ tiếng Việt: 24 giờ / 7 ngày qua live chat trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để mnoo phát triển bền vững.